Política de Cambios y Devoluciones – Varonashop
En Varonashop queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o solicitar una devolución, te explicamos nuestro proceso de manera simple y transparente, cumpliendo con las leyes de protección al consumidor vigentes en Argentina.
1. Derecho de Arrepentimiento (Devoluciones)
Si compraste un producto en nuestra tienda online y te arrepentiste, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha en que recibiste el producto.
- ¿Cómo solicitarlo? Podés iniciar el proceso de forma directa haciendo clic en el [Botón de Arrepentimiento] que se encuentra visible en el pie de página de nuestro sitio web, o escribiéndonos a nuestro mail de atención.
- Costo de envío: La devolución del producto por arrepentimiento no tiene costo para vos. Nosotros te facilitaremos la etiqueta de envío correspondiente.
- Reembolso: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, realizaremos el reembolso total de tu dinero a través del mismo medio de pago que utilizaste para la compra.
2. Política de Cambios
Si preferís cambiar el producto por otro talle, color o modelo, disponés de 15 (quince) días corridos desde el momento de la entrega.
- Condiciones del producto: Para realizar un cambio o devolución, es indispensable que el artículo se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales puestas y en su empaque original.
- Logística del cambio: Podés gestionar el cambio poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Te informaremos los puntos de despacho o el método de retiro aplicable. En caso de cambios por talle o preferencia estética, los costos de envío de la nueva prenda pueden quedar a cargo del cliente (salvo promociones específicas indicadas en la web).
3. Productos Defectuosos o Fallas de Fábrica
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal por fallas de fabricación. Si el artículo que recibiste presenta un defecto:
- Ponete en contacto con nosotros inmediatamente detallando la falla (adjuntando fotos si es posible).
- Evaluaremos el caso para realizar el cambio por el mismo artículo en óptimas condiciones, ofrecerte una alternativa o realizar la devolución del dinero. En esta situación, todos los costos logísticos corren por cuenta de Varonashop.
4. Excepciones
Por razones de higiene, salud y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de prendas usadas o productos de uso personal una vez que el empaque haya sido abierto o el sello de seguridad se encuentre alterada, excepto que presenten una falla evidente de fabricación antes de su uso.
5. Canales de Contacto
Para resolver cualquier duda o iniciar una solicitud, escribinos a:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: 91165376331
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm Sabado de 9 am a 12 am
